ServiceNow ve druhém kvartálu 2026 prohloubila svou konkurenční výhodu, když míra obnovy zákazníků stoupla z 97 na 98 procent a firma uzavřela 123 nových transakcí nad jeden milion dolarů s meziročním růstem zhruba 40 procent. Tržby dosáhly 3,99 miliardy dolarů nad odhadem 3,93 miliardy s růstem 24 procent, tažené podnikovými AI agenty a vládními zakázkami, zatímco upravený zisk na akcii překonal očekávání. Celkové smluvní závazky RPO vzrostly o 22 procent na zhruba 29 miliard a objem AI kontraktů překročil jednu miliardu dolarů s cílem 1,5 miliardy do konce roku. Dluh firmy stoupl na 8,4 miliardy kvůli akvizici kyberbezpečnostní společnosti za 7,75 miliardy dolarů, po níž je ServiceNow osmou největší kyberbezpečnostní firmou v podnikovém sektoru. Výhled na třetí kvartál zůstal mírně pod odhady, celoroční výhled byl ale navýšen na 15,7 miliardy dolarů a vedení cílí na tržby 32 miliard v roce 2030.

📅 Datum vydání: 18.10.2026
📺 Zdroj: ServiceNow Q2 2026: AI Řídící věž, ze které zákazníci NIKDY neodejdou
Klikněte na odkaz a dejte odběr na kanálu autora, podpoříte ho a vylepšíte svůj algoritmus.

▶ 00:00
Představení ServiceNow — Řečník popisuje ServiceNow jako centrální nervový systém velkých korporací, který původně začínal v IT a postupně se rozrostl do HR, zákaznického servisu a kyberbezpečnosti.

▶ 01:26
Míra obnovy zákazníků — Řečník uvádí, že míra obnovy předplatného stoupla z 97 na 98 procent, protože přechod ke konkurenci je nákladný a zákazníci jsou spokojeni.

▶ 01:52
Nové transakce nad milion dolarů — Firma uzavřela 123 nových transakcí s roční hodnotou nad jeden milion dolarů, což je meziroční nárůst zhruba o 40 procent.

▶ 02:28
Rozšiřování zákaznických kohort — Zákazníci, kteří s firmou začali v roce 2011, postupně jen rozšiřují počet licencí a modulů platformy.

▶ 02:47
Zákazníci nad pět milionů — Počet zákazníků s čistou roční hodnotou smlouvy nad pět milionů dolarů vzrostl meziročně o 23 procent na 658.

▶ 03:10
Dlouhodobé smluvní závazky RPO — Celkové smluvní závazky dosáhly zhruba 29 miliard dolarů s růstem 22 procent meziročně, přičemž kratší závazky na 12 měsíců činily 13,2 miliardy a překonaly odhady.

▶ 04:03
Rychlost růstu závazků — Řečník ukazuje, že růst celkového RPO i kratšího CRPO se drží nad 20 procenty.

▶ 04:27
Integrace AI a řídící věž — ServiceNow se snaží stát řídící věží, přes kterou se integrují jednotlivé AI nástroje podniků.

▶ 05:00
AI kontrakty přes miliardu — Objem ročních kontraktů vázaných na AI produkty překročil jednu miliardu dolarů a firma míří k 1,5 miliardy do konce roku 2026.

▶ 05:30
Násobení nasazených agentů — Počet agentů nasazených přes platformu se za devět měsíců více než zdevítinásobil.

▶ 05:38
Tržby za druhý kvartál — Tržby dosáhly 3,99 miliardy dolarů nad odhadem 3,93 miliardy s růstem 24 procent meziročně, tažené podnikovými AI agenty a vládními zakázkami.

▶ 06:19
Zisk nad očekáváním — Upravený zisk na akcii dosáhl 0,90 dolaru oproti očekávaným 0,86, tedy o 4,6 procenta nad odhadem.

▶ 06:27
Divize předplatného — Předplatné přineslo 3,87 miliardy dolarů s růstem 24,5 procenta, protože část on-premise tržeb se přesunula už do druhého kvartálu.

▶ 07:04
Profesionální služby — Profesionální služby a ostatní přinesly zhruba 110 milionů dolarů s růstem 7,8 procenta, což je podle řečníka nepodstatné.

▶ 07:27
Pokles hrubé marže — Upravená hrubá marže klesla zhruba z 83 na 78 procent, což řečník připisuje akvizicím ředícím marži.

▶ 08:08
Provozní marže a cash flow — Provozní marže dosáhla 29,5 procenta nad očekávaných 26,5, zatímco upravená marže volného cash flow se pohybuje kolem 16 procent.

▶ 08:34
Dluh a akvizice Army — Dluh vzrostl na 8,4 miliardy dolarů, protože firma v dubnu 2026 koupila kyberbezpečnostní společnost Army za 7,75 miliardy.

▶ 09:08
Výhled na třetí kvartál — Výhled tržeb na třetí kvartál činí 3,98 miliardy pod odhadem 4 miliardy s růstem 20,5 procenta a výhled růstu CRPO 19,5 procenta.

▶ 09:47
Zvýšení celoročního výhledu — Celoroční výhled pro rok 2026 byl navýšen o zhruba 13 milionů na 15,7 miliardy dolarů s růstem 22,5 procenta.

▶ 10:26
Výhled marží pro rok 2026 — Firma očekává hrubou marži předplatného 81 procent, provozní marži 31,5 procenta a marži volného cash flow 35 procent.

▶ 11:22
Cíl tržeb 32 miliard do 2030 — Vedení vytyčilo cíl dosáhnout tržeb 32 miliard dolarů v roce 2030 při fungování podle pravidla 60 a výše.

▶ 12:03
AI doručuje návratnost — Podle CFO zákazníci neplatí za tokeny, ale za reálné řešení problémů, a řešení dokáže bez lidského zásahu uzavřít 80 až 85 procent servisních požadavků.

▶ 13:03
Kyberbezpečnost po akvizici — Po akvizici kyberbezpečnostní firmy je ServiceNow osmou největší kyberbezpečnostní společností v podnikovém sektoru s obratem přes miliardu a nejrychleji rostoucí mezi top 10 hráči.

▶ 13:45
Nabídka Patreonu a Discordu — Řečník odkazuje na výpočet vnitřní hodnoty a nákupní zóny na Patreonu a na komunikační platformu Discord.

🔴 DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ A VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

Výše uvedený text je shrnutí původního video obsahu a byl vygenerován výhradně umělou inteligencí (AI) bez jakéhokoli následného lidského ověření nebo kontroly. Provozovatel těchto webových stránek (dále jen „provozovatel“) výslovně upozorňuje, že takto generovaný text může obsahovat:

  • Faktické chyby a nepřesnosti
  • Zavádějící nebo neúplné informace
  • Informace vytržené z kontextu původního díla
  • Nepravdivá tvrzení nebo údaje (tzv. „halucinace“ AI)

Toto shrnutí slouží pouze ke zcela nezávazným, informativním nebo studijním účelům a v žádném případě nenahrazuje zhlédnutí původního video obsahu. Provozovatel důrazně nedoporučuje činit na základě tohoto shrnutí jakákoli rozhodnutí (obchodní, finanční, zdravotní, právní či jiná).

Provozovatel se tímto v maximálním možném rozsahu povoleném právními předpisy České republiky a Evropské unie zříká jakékoli odpovědnosti za:

  • Správnost, úplnost, aktuálnost nebo pravdivost informací obsažených v tomto shrnutí
  • Jakoukoli přímou či nepřímou újmu (majetkovou i nemajetkovou), která by uživateli nebo jakékoli třetí straně vznikla v důsledku použití nebo spoléhání se na informace z tohoto shrnutí
  • Případné porušení práv třetích stran (včetně práv autorských nebo práv na ochranu osobnosti), kterého by se mohlo shrnutí generované AI dopustit

Použitím tohoto shrnutí bere uživatel na vědomí, že tak činí výhradně na své vlastní riziko a odpovědnost. Pro ověření jakýchkoli informací je uživatel povinen zhlédnout původní zdroj (video) a/nebo konzultovat danou problematiku s kvalifikovaným odborníkem.

⚠️ MECHANISMUS PRO NAHLÁŠENÍ PROBLEMATICKÉHO OBSAHU (NOTICE & TAKE DOWN)

Provozovatel bere ochranu práv třetích stran vážně. Pokud se domníváte, že kterékoli automaticky generované shrnutí obsahuje faktické chyby, zasahuje do vašich práv (např. autorských práv, práv na ochranu osobnosti) nebo je jinak v rozporu s platnými právními předpisy, žádáme vás o neprodlené oznámení. Kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese: chyba@shrnuti.cz

Do předmětu e-mailu uveďte „Nahlášení obsahu“ a v těle zprávy prosím specifikujte:

  • Přesný odkaz (URL) na stránku obsahující problematický souhrn
  • Jasný popis problému — uveďte, v čem spatřujete pochybení (např. „text je nepravdivý“, „zasahuje do mého práva na ochranu osobnosti“, „porušuje autorská práva k…“)
  • Vaše kontaktní údaje pro případnou zpětnou vazbu

Provozovatel se zavazuje každé takové oznámení přijaté v dobré víře bez zbytečného odkladu prověřit a v případě, že bude oznámení shledáno oprávněným, zjednat adekvátní nápravu (zejména opravou, nebo trvalým odstraněním dotčeného textu).